交接时先确认什么
不追求复杂系统，先让每次客户转交都保留必要上下文。
客户背景
记录来源、市场、产品需求和已知沟通背景。
当前进展
说明已回复内容、尚未确认的问题和客户时间要求。
明确下一步
指定负责人、计划时间和需要补充的资料。
如何开始
从小范围验证开始，再根据真实反馈决定是否扩大投入。
记录客户来源、语言、产品和关键需求。
区分已确认信息与仍需业务判断的问题。
明确下一位接手人及预计回复时间。
完成后更新结果和下一步，避免客户再次从头说明。
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01接到咨询记录客户来源、语言、产品和关键需求。
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02整理已确认事实区分已确认信息与仍需业务判断的问题。
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03指定负责人明确下一位接手人及预计回复时间。
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04关闭本次交接完成后更新结果和下一步，避免客户再次从头说明。
需要把这个方法，用到您的业务中？
带上当前网站、重点市场和客户问题，一起判断最值得先做什么。
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