Meta 已经确认：9 月 30 日之前没有在 WhatsApp Business Platform 账户上绑定支付方式，10 月 1 日起客服回复会被直接停发。最麻烦的是这种停发的形态——系统照常运转、消息照常发出，但客户一条都收不到，问题只能从客户的投诉里发现。
从 10 月 1 日起，24 小时客服窗口内的客服回复和订单更新都要按条计费，每个号码每月有 1000 条免费额度。用免费版 WhatsApp Business App 的商家不受影响，只有走 API 的客服队列要付钱。
两件事建议在 9 月 30 日前做完：一是把支付方式绑上，二是盘一下客服队列每月的消息量，看看超出免费额度之后成本是多少。